SYARAT DAN KETENTUAN
(Terms and Conditions)
Selamat datang di website Asia Cahaya Teknik Prima.
Halaman ini memuat Syarat dan Ketentuan yang mengatur pemesanan produk, penggunaan jasa, dan penggunaan website
1. UMUM
Website ini dimiliki dan dikelola oleh Asia Cahaya Teknik Prima (ACTP), yang berdomisili di Sidoarjo, Jawa Timur.
Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dimuat di website.
2. INFORMASI PRODUK & JASA
Akurasi: Kami berupaya menyajikan deskripsi produk (HDPE Geomembrane, Geotextile, Mesin, dll) dan layanan seakurat mungkin. Namun, gambar produk yang ditampilkan mungkin memiliki sedikit perbedaan warna atau detail teknis tergantung pada pembaruan dari pabrikan.
Ketersediaan: Ketersediaan stok produk dapat berubah sewaktu-waktu. Mohon konfirmasi stok kepada tim Customer Service (CS) kami sebelum melakukan pembayaran.
3. PEMESANAN & PEMBAYARAN
Prosedur Pesan: Mengingat sifat produk kami yang seringkali membutuhkan spesifikasi khusus (proyek), pemesanan utama dilakukan melalui kontak WhatsApp atau Telepon yang tertera di website.
Harga: Harga yang tercantum (jika ada) atau yang diberikan oleh CS dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti harga bahan baku pasar tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga umumnya belum termasuk PPN dan biaya pengiriman, kecuali disepakati lain.
Pembayaran: Pembayaran wajib dilakukan melalui transfer ke rekening bank resmi atas nama perusahaan yang diinformasikan oleh CS kami. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran ke rekening pribadi oknum yang mengatasnamakan perusahaan.
4. PENGIRIMAN (LOGISTIK)
Titik Pengiriman: Semua pengiriman barang dilakukan dari gudang kami di Central Industrial Park (CIP) Sidoarjo, kecuali ada kesepakatan pengiriman langsung dari pabrik rekanan.
Ekspedisi: Pembeli dapat memilih ekspedisi/kargo sendiri atau menggunakan rekomendasi rekanan kami.
Biaya Kirim: Biaya pengiriman dan asuransi (jika ada) ditanggung sepenuhnya oleh pembeli, kecuali ada promo atau kesepakatan tertulis.
Risiko: Risiko kerusakan atau kehilangan barang beralih kepada pembeli atau pihak ekspedisi begitu barang diserahkan kepada pihak jasa pengiriman. Kami menyarankan penggunaan asuransi pengiriman untuk barang bernilai tinggi.
5. LAYANAN JASA (APLIKATOR & SERVICE)
Jasa Aplikator: Jadwal pemasangan Geomembrane/Geotextile akan ditentukan berdasarkan kesepakatan bersama setelah Purchase Order (PO) diterbitkan. Area kerja (lahan) wajib dalam kondisi siap pasang (ready) sesuai arahan teknis kami sebelum tim datang.
Service Mesin: Estimasi biaya dan waktu perbaikan mesin (Lesite/Leister) akan diinformasikan setelah pengecekan fisik unit oleh teknisi kami.
6. KOMPLAIN & PENGEMBALIAN (RETUR)
Wajib melakukan Video Unboxing saat menerima barang.
Komplain kerusakan fisik atau kekurangan barang maksimal diajukan 1x24 jam setelah barang diterima berdasarkan resi pengiriman.
Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan karena alasan perubahan pikiran (change of mind) atau kesalahan spesifikasi dari pihak pembeli.
7. HUKUM YANG BERLAKU
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah mufakat.
8. KONTAK KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:
ASIA CAHAYA TEKNIK PRIMA Central Industrial Park (CIP) Blok Sigma 3A, Jl. Lingkar Timur Km. 04, Sidoarjo 61234
CS 1: +62 813 819 3503
CS 2: +62 821 754 8665